興業銀行2026-2027年度華為存儲原廠備件及技術服務項目興業銀行2026-2027年度華為存儲原廠備件及技術服務項目采購公告


1.1采購需求
本項目將采購55臺華為高端存儲原廠備件及技術服務。
1.2技術及服務要求
1.2.1基本服務
供應商在服務時間期限內對相關硬件設備提供備件及技術服務，服務地點為興業銀行福州機房、上海機房和成都機房所在地。不得未經興業銀行同意將本項目維護服務進行分包、轉包或變相轉包。
1.2.2人員資質要求
在福州、上海、成都地區設立專業的維護團隊參與本項目，每個團隊至少配備2位原廠高級技術工程師（通過HCIE-Storage認證），并提供原廠工程師相關社保證明。
1.2.3服務要求
1.2.3.1備件更換要求
提供7×24小時（每周7天，每天24小時）免備件費、免人工費、免服務費的故障備件更換服務。
1.2.3.2修復性服務
提供全年每天24小時響應服務，具體響應方式及響應時間如下：
①　服務熱線電話支持
乙方提供全天24小時服務熱線電話，在甲方系統硬件或軟件發生異常或遇到難以解決的問題時給予服務響應。
工作時間及非工作時間均可直接撥打服務工程師的移動電話。若乙方電話暫時無人接聽，則乙方應在15分鐘內予以回撥確認。
②　現場維護服務
每天（含節假日）24小時，乙方接到甲方通知電話后，應認真進行故障分析判定等準備工作，屬于影響甲方正常工作的故障，應立即響應。
福州地區（不含長樂區）半小時之內到達甲方現場，成都地區1小時之內到達甲方現場，上海地區和福州長樂區2小時之內到達甲方現場，備件與人員須同一時間到位。對于一般性不影響甲方工作的故障，可由甲方另行指定到達時間。乙方到達現場后，應立即進行故障部件更換等維護工作，保證甲方設備盡快恢復正常運行，維護工作應在2小時內完成。
1.2.3.3設備預防性維護
預防性維護是指定期對保修設備進行全面檢查，確認設備運行狀態，查看系統錯誤記錄，分析系統日志，排除隱患故障并進行設備保養工作。具體維護計劃為：
①　派遣經驗豐富的工程師進行預防性檢查維護，每個月對保修設備進行一次巡檢，及時發現并解決問題。每次預防性檢查維護結束后提交相應的健康檢查服務報告。報告內容包括但不限于：運行狀況、版本支持、性能分析、漏洞檢查、問題匯總、原因分析、改進建議等。
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③　必要時，及時為保修的存儲設備提供微碼升級服務，及時報告軟件補丁及版本發布情況。版本升級計劃與策略、重大變更與修復內容，提供升級建議、升級介質、補丁程序，并按甲方要求提供升級方案、應急方案等必要文檔，升級包必須來源于原廠家，及時解決由于操作系統升級、新舊版本不同等原因給軟件應用帶來的技術問題，并結合行業客戶及原廠實踐經驗，提供管理及優化等方面的參考案例，確保已購的產品均能免費升級至該軟件最新版本、滿足甲方使用需要，并根據甲方需要提供升級現場實施支持。
④　產品兼容性。在與我行使用主流品牌的硬件、軟件產品出現兼容性問題時，須積極配合，與有關硬件、軟件廠商和甲方接洽，及時定位問題原因、尋求解決方案。
⑤　提供設備日常的網線、光纖線、電源線等跳線理線服務。
1.2.3.4移機服務
甲方設備因故需要更改放置地點時，移動后該設備的保修服務仍然有效。如有需要，乙方須為甲方提供移機服務，同一機房園區內移機服務免費；非同一機房園區內移機，甲方按實支付乙方必要的交通費和保險費等;若甲方請第三方專業公司進行非同一機房園區內移機，乙方保證至少有1位工程師到甲方現場支持保障，移機過程中如出現硬件故障由乙方進行保修（服務周期內不超過15%的設備涉及移機服務）。
1.3供應商資質要求
1.3.1企業成立一年以上，經營正常，可穩定提供服務。
1.3.2具備2023年1月1日至今與21家國內系統重要性銀行總部級數據中心合作開展與華為存儲原廠備件及技術服務相似成功案例（須提供相關案例合同證明材料，并標示相關內容，以合同簽訂日期為準。若提供的合同為代理商簽訂的，合同中需能體現出合同服務為原廠商服務，提供相關證明材料，則該合同可視為原廠商合同）。備注：①供應商若只提供一個符合要求的案例，則默認為該供應商僅有一個案例符合要求；②若供應商有多個案例符合要求，請供應商提供多個符合要求的案例。
二、報名要求
2.1依法成立，為存續、在營、開業、在冊、登記成立等正常企業狀態。
2.2在興業銀行開立對公賬戶，若中標本項目，則通過興業銀行對公賬戶結算該項目相關費用。
2.3充分理解我行服務需求并能夠根據需求提供相應的服務。
2.4具有良好的商業信譽且經營正常。
2.5依法繳納稅收和社會保障資金。
2.6未被“信用中國”網列入“重大稅收違法案件當事人名單”、未被“中國執行信息公開網”列入“失信被執行人名單”、未被“中國政府采購網”列入“政府采購嚴重違法失信行為信息記錄名單”、未被“國家企業信用信息公示系統”列入網站“嚴重違法失信企業名單”，不在興業銀行供應商禁用/退出期內。
2.7經營范圍經國家行政管理部門依法批準，同時獲得從事行業有效執業證明、行政許可、專業資質等證照。
2.8兩年內目標服務領域未出現嚴重安全事件。
三、征集時間

注意：本項目尋源開始時間：2026-04-24；尋源截止時間：2026-04-3023:59；


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